Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng những chính sách đổi/trả/hoàn tiền sau tại Evoxvn.com:
1. Điều Kiện Đổi Trả: Thời gian đổi trả được tính từ thời điểm mua hàng đến khi khách hàng nhận được đơn hàng, trong khoảng 7-14 ngày làm việc hành chính.
Để chứng minh các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, giao hàng sai sản phẩm, sai màu sắc, kích cỡ, v.v., chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp video ghi lại quá trình mở hộp sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Sản phẩm cần được bảo quản nguyên vẹn trong trạng thái ban đầu và phải đi kèm đầy đủ tất cả các phụ kiện ban đầu như hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm và cả quà tặng kèm (nếu có).
2. Phí Đổi Trả: Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển một chiều khi có nhu cầu đổi/trả sản phẩm.
3. Trường Hợp Trả và Hoàn Tiền: Sau khi đạt được sự thống nhất giữa khách hàng và Evoxvn.com về phương thức hoàn tiền (trả lại tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoàn lại vào tài khoản thanh toán ban đầu...), chúng tôi cam kết thực hiện thủ tục hoàn tiền trong khoảng 7-15 ngày làm việc, kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả về.
Chúng tôi mong muốn rằng những quy định trên sẽ giúp quý khách hiểu rõ và có trải nghiệm mua sắm thuận lợi tại Evoxvn.com. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết. Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!
